Lernen Sie Istrien kennen

Durch die Bestätigung der Reservierung wird impliziert, dass Sie mit den Regeln vertraut sind und mit Folgendem vollständig einverstanden sind:
1. Angebot
Reservierungsanfragen können per E-Mail, Fax oder Telefon gestellt werden. Die Antwort erhalten Sie „immer schriftlich per Post oder per Fax für mehr Sicherheit und Verständnis, Transparenz und Präsentation (Foto) der von Ihnen gewählten Einheiten“. Bei der Buchungsanfrage senden wir Ihnen das beste Angebot und versuchen, alle Ihre Wünsche zu berücksichtigen. Die Agentur garantiert die Richtigkeit der Beschreibungen, Fotos und aller Inhalte im Zusammenhang mit der Unterkunft sowie faire Preise und Konditionen, zu denen sie angeboten werden. Sollte im Falle höherer Gewalt das vom Kunden gewählte Apartment nicht genutzt werden können, ist die Agentur verpflichtet, für eine Ersatzunterkunft ohne Preisnachlass zu sorgen, sofern diese gleicher Klasse/gleichem Niveau ist.2. Buchung
Durch die Annahme des vorgeschlagenen Objekts und die Zahlung der Anzahlung kommt der Kunde vollumfänglich mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Mit der Zahlung der Anzahlung und der Unterzeichnung des Vertrages bzw. Vouchers oder der Angabe der Kreditkartendaten begründet der Gast ein Rechtsverhältnis mit der Agentur und bestätigt, diese Regelung zur Kenntnis genommen zu haben und diese zu akzeptieren.
Die Transaktionsgebühren für die Begleichung der Rechnung gehen zu 100 % zu Lasten des Gastes. Beim Check-in und/oder bei der Registrierung muss der Kunde alle für die Buchungsbestätigung notwendigen Daten angeben.
Bei der Bestätigung der Buchung ist die Zahlung der Anzahlung erforderlich, deren Prozentsatz je nach Art der reservierten Immobilie zwischen 15 % und 30 % des Gesamtbetrags variieren kann. Falls die Vorauszahlung/Anzahlung nicht innerhalb der vereinbarten Zeit geleistet wird, gilt dies als Stornierung der Reservierung und die Agentur kann das gleiche Apartment einem anderen Gast vorschlagen. Nach Erhalt der Vorauszahlung sendet die Agentur das Apartment zu Buchung bestätigen Vertrag.
Der Betrag (für die Stornierungsbedingungen) gilt ab dem Datum, an dem die Stornierung bei uns eingegangen ist.
-Bei Stornierungen, die innerhalb von 29 Tagen vor dem Ankunftsdatum eingehen, wird die Anzahlung zurückerstattet (Reduzierung der Bankgebühren und Gebühren).
-Bei Stornierungen, die bis zu 28 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum und bis zu 7 Tage vor Ihrer Ankunft eingehen, wird die Anzahlung als Vertragsstrafe einbehalten.
-Bei Stornierungen, die bis 7 Tage vor dem Ankunftsdatum innerhalb desselben Ankunftsdatums eingehen (No Show), hat die Agentur das Recht, 100 % des Gesamtbetrags als Vertragsstrafe für den Verlust zu berechnen.
Für die Vorauszahlung wird folgendes erbeten:
-Senden Sie die Kopie der Vorauszahlung
Um die Geldüberweisung korrekt durchzuführen, geben Sie bitte Folgendes an:
Der Vor- und Nachname des Reservierungsinhabers mit Adresse und Wohnort.
Empfänger (Agentur): Turisticki OBRT J & J Motovunska 16 52210 Rovinj, Hrvatska (Kroatien)
SWIFT-Code (BIC): PBZGHR2X
IBAN: HR22 2340 0091 1601 3709 9
Bank: PRIVREDNA BANKA ZAGREB D.D. Rackoga 6,
10000 Zagreb, Kroatien
Der Gast muss dafür sorgen, dass die Kopie der Zahlung umgehend per Fax oder E-Mail gesendet wird. Andernfalls ist die Agentur nicht verpflichtet, die Buchung zu bestätigen und trägt auch keine Verantwortung für etwaige Mängel/Probleme, einschließlich der Verzögerung von die Ankunft .
-Zahlung per Banküberweisung
Für die korrekte Zahlung/Transaktionsdaten werden folgende Daten benötigt:
Der Vor- und Nachname des Reservierungsinhabers mit Adresse und Wohnort.
3. Abreise
Im Falle einer früheren Abreise wird der VOLLSTÄNDIGE BETRAG Ihrer Reservierung berechnet.4. Die Preise
Die von der Agentur angezeigten/mitgeteilten Preise sind unterschiedlich und gelten für jedes Apartment/Studio/Zimmer. Die Preise sind in Euro angegeben und basieren auf dem Wechselkurs von Kuna und Fremdwährungen.
Die Agentur hat das Recht, die bestehenden Preise zu ändern, und diese können im Falle einer Änderung des Geldbetrags um maximal 3 % geändert werden. In diesem Fall kann die Agentur den zum Zeitpunkt der Reservierungsbestätigung vereinbarten Preis nicht garantieren und/oder die Vorauszahlung.
Die Zahlung muss in der Agentur in der kroatischen Kuna-Währung gemäß der vom Hauptbüro des Tourismus bestätigten Preisliste des Eigentümers erfolgen.
Die Registrierung kostet einmalig 20,00 Kuna pro Person
Die Preise beinhalten die Kosten für Strom, Gas, Wasser
Es gelten die Preise der offiziellen Preisliste für die Miete der Wohnung pro Tag. Über die Preise seiner Immobilien entscheidet jeder Immobilieneigentümer persönlich.
5. Die Ankunft
Der Gast trifft am vereinbarten Check-in-Tag in der Agentur ein. Der Check-in kann erst nach 14:00 Uhr erfolgen. Die Agentur und die Eigentümer der Unterkunft sind nicht verpflichtet, den Gast vor der Check-in-Zeit zu beherbergen.
Bei Ihrer Ankunft erhalten Sie alle Informationen zur gebuchten Unterkunft.
Bei einigen Unterkünften muss der Gast eine Kaution in Höhe von 100,00 bis 200,00 Euro (bei der Agentur / dem Eigentümer der Unterkunft) hinterlegen, die für die Behebung etwaiger Schäden verwendet wird, sofern die Wohnung dem Gast bei seiner Ankunft in demselben Zustand zur Verfügung steht Beim Check-out erhalten Sie die Anzahlung zurück.6. Auschecken
Am Abreisetag muss die Wohnung bis 10:00 Uhr verlassen werden.
Beim Check-out muss der Gast dem Eigentümer oder Makler gestatten, das gesamte Apartment auf Schäden zu überprüfen, da es im gleichen Zustand wie bei der Abreise hinterlassen werden muss. Im Falle von Schäden hat die Agentur das Recht, die Kaution einzubehalten. Wenn der Gast das Apartment nicht vor 10 Uhr verlässt, kann ihm die Agentur die zusätzliche Nacht automatisch in Rechnung stellen.
7. Die Rechte der Agentur bei Änderungen und Stornierungen
Die Agentur hat das Recht, Änderungen der Buchung vorzuschlagen oder Reservierungen ganz oder teilweise (auch im Voraus bestätigte) zu stornieren, wenn es bei der Ankunft oder während des Urlaubs zu Problemen mit höheren Gewalten kommt, denen niemand entkommen oder sie beseitigen kann.
In diesem Fall wird die Agentur andere Objekte und Alternativen vorschlagen und eine Änderung der gebuchten Unterkunft kann nur erfolgen, wenn der Kunde damit einverstanden ist. Der alternative Vorschlag muss der vorherigen oder höheren Qualität/Kategorie entsprechen. Die Agentur ist verpflichtet, ihre Kunden, die die Reservierung mit der Zahlung von capparra gebucht und bestätigt haben, umgehend über jede Änderung oder Stornierung ihrer Reservierung zu informieren, entsprechend den höheren Gewalten ….. und wenn es nicht möglich ist, eine geeignete Unterkunft zu finden, wird der gesamte Reservierungsbetrag für nicht in Anspruch genommene Leistungen zurückerstattet.8. Die Beschwerden
Reklamationen sind bei der Ankunft und in den ersten Tagen des Urlaubs akzeptabel. Wir akzeptieren keine Reklamationen und akzeptieren keine Reklamationen am Abreisetag, nur um einen Rabatt zu erhalten!!
Wir bitten Sie, etwaige Beschwerden zu melden, um diese rechtzeitig zu lösen und beide Seiten (Gast und Eigentümer) zufrieden zu stellen.
9. Die Pflichten des Gastgebers
Der Gast hat die Pflicht:
Halten Sie sich an die in der Wohnung ausgehängte Hausordnung und arbeiten Sie zum Wohle der Allgemeinheit mit den Eigentümern der Immobilie zusammen.
Beim Check-in muss der Gast alle Dokumente für die obligatorische touristische Registrierung hinterlassen, die innerhalb von maximal 24 Stunden zurückgegeben werden müssen.
Die Anreise von mehr Personen, als durch Reservierung oder Voucher vereinbart und bestätigt wurde, oder das Mitbringen von Haustieren, die nicht vorher angekündigt wurden, ist nicht gestattet! In diesem Fall kann die Agentur die Reservierung stornieren und den gesamten Buchungsbetrag einziehen.
Beim Check-in oder maximal drei Tage vor Abreise ist der Gesamtbetrag vom Gast zu bezahlen. Der Eigentümer oder der Makler kann die Wohnung jederzeit überprüfen, sie muss so sein, wie der Gast sie vorgefunden hat.10.Beschwert sich
Jeder Gast, der Vertragspartner (Buchungsbestätigung) ist, hat das Recht, die fehlende Leistung zu beanstanden. Sollte die gebuchte und im Voraus bezahlte Reservierung/das Paket nicht geeignet, unvollständig oder unvollständig sein oder erforderliche Leistungen fehlen, kann der Kunde Schadensersatz verlangen die Beschwerde in schriftlicher Form.
Beschwerdeverfahren:
– Wenn der Gast bei seiner Ankunft mit der Wohnung nicht zufrieden ist oder die Leistungen nicht den bei der Buchung vereinbarten entsprechen, muss er die Agentur unverzüglich über seine Unzufriedenheit informieren.
Falls der Gast nicht in der Lage ist, die Agentur wegen seiner Unzufriedenheit mit dem Zustand der Wohnung zu kontaktieren, muss er den Eigentümer der Unterkunft benachrichtigen. Der Gast ist verpflichtet, mit dem Vertreter der Agentur und dem Wohnungseigentümer zusammenzuarbeiten, um die Ursache der Beanstandung für beide Seiten bestmöglich zu beseitigen.
Wenn der Gast vor Ort keinen Vorschlag zur Lösung der Beschwerde annimmt, bei dem es sich um ein alternatives Apartment derselben Ebene/Kategorie oder höher handeln kann, akzeptiert die Agentur keine weitere Beschwerde und muss nicht darauf reagieren.
Wenn der Gast mit der gebuchten Unterkunft nicht zufrieden ist und die Unterkunft verlässt, um selbst nach Alternativen zu suchen, ohne der Agentur die Möglichkeit zu geben, das Problem zu beheben oder eine andere Unterkunft auf dem gleichen Niveau zu finden, kann dieser Gast KEINE Rückerstattung verlangen Sie können sich auch dann melden, wenn der Grund der Beschwerde gerechtfertigt ist oder nicht.
Wenn die Gründe berechtigt sind, aber nicht beseitigt werden können, wird die Agentur eine geeignete Ersatzunterkunft finden.
Die Höchstentschädigung für die Reklamation kann nicht höher sein als die Höhe der Reklamation, sie darf jedoch nicht die bereits in Anspruch genommenen Leistungen im Gesamtbetrag der Reservierung enthalten. Der Anspruch des Gastgebers auf Ersatz immaterieller Schäden ist ausgeschlossen.
11. Gerichtsstand
Sollte der Gast mit der von der Agentur bereitgestellten Lösung (Apartment) nicht zufrieden sein, hat er das Recht, eine Kündigung einzureichen. In diesem Fall muss der Antrag an das zuständige Gericht in Rovinj gerichtet werden.

12 Hinweis
Mit der Zahlung/Vorauszahlung der Buchung akzeptiert der Gast die oben aufgeführten Regeln und Bedingungen.