Geschäftsbedingungen

Falls der Gast nicht in der Lage ist, die Agentur wegen seiner Unzufriedenheit mit dem Zustand der Wohnung zu kontaktieren, muss er den Eigentümer der Unterkunft benachrichtigen. Der Gast ist verpflichtet, mit dem Vertreter der Agentur und dem Wohnungseigentümer zusammenzuarbeiten, um die Ursache der Beanstandung für beide Seiten bestmöglich zu beseitigen.

Wenn der Gast vor Ort keinen Vorschlag zur Lösung der Beschwerde annimmt, bei dem es sich um ein alternatives Apartment derselben Ebene/Kategorie oder höher handeln kann, akzeptiert die Agentur keine weitere Beschwerde und muss nicht darauf reagieren.

Wenn der Gast mit der gebuchten Unterkunft nicht zufrieden ist und die Unterkunft verlässt, um selbst nach Alternativen zu suchen, ohne der Agentur die Möglichkeit zu geben, das Problem zu beheben oder eine andere Unterkunft auf dem gleichen Niveau zu finden, kann dieser Gast KEINE Rückerstattung verlangen Sie können sich auch dann melden, wenn der Grund der Beschwerde gerechtfertigt ist oder nicht.

Wenn die Gründe berechtigt sind, aber nicht beseitigt werden können, wird die Agentur eine geeignete Ersatzunterkunft finden.

Die Höchstentschädigung für die Reklamation kann nicht höher sein als die Höhe der Reklamation, sie darf jedoch nicht die bereits in Anspruch genommenen Leistungen im Gesamtbetrag der Reservierung enthalten. Der Anspruch des Gastgebers auf Ersatz immaterieller Schäden ist ausgeschlossen.

11. Gerichtsstand
Sollte der Gast mit der von der Agentur bereitgestellten Lösung (Apartment) nicht zufrieden sein, hat er das Recht, eine Kündigung einzureichen. In diesem Fall muss der Antrag an das zuständige Gericht in Rovinj gerichtet werden.

12 Hinweis
Mit der Zahlung/Vorauszahlung der Buchung akzeptiert der Gast die oben aufgeführten Regeln und Bedingungen.